Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Czy dostępne w sklepie internetowym produkty dywany-chodniki.com są nowe?

Tak, dostępne na stronie dywany-chodniki.com są nowe i pochodzą bezpośrednio od producentów. Klient dostaje pełnowartościowy produkt.

Czy dywany można zobaczyć i kupić je w waszej firmie?

Tak, umożliwiamy taką opcję. Wystarczy tylko skontaktować się z nami pod numerem telefonu 601 420 997. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10 do 18 oraz w soboty od godziny 10 do 16.

Czy zakupy mogą być wysłane na inny adres?

Tak, wystarczy tylko zmienić swój adres dostawy przy składaniu zamówienia, a my prześlemy je we wskazane miejsce.

Na jakie konto mam przelać zapłatę?

Dane potrzebne do wykonania przelewu znajdą Państwo w przesyłanym przez nas po złożeniu zamówienia e-mailu. Również mogą sprawdzać je Państwo w trakcie składania zamówienia, a także w zakładce kontakt, płatności i wysyłka.

Kiedy przesyłka zostanie doręczona?

Standardowo dostawa paczki trwa od 24 do 72 godzin, licząc od chwili nadania jej przez naszą firmę bez weekendów i świąt.

Czy ceny w sklepie internetowym to ceny netto czy brutto?

Ceny w sklepie internetowym dywany-chodniki.com to ceny brutto.

Co wtedy, gdy mam problem związany z doręczeniem dywanu?

Prosimy o skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu 601 420 997 i przedstawienie sytuacji. Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań, żeby sprawdzić aktualny stan przesyłki i przekażą Państwu wszystkie informacje na jej temat.

Ile należy zapłacić za wysyłkę większej liczby dywanów?

Jeżeli kupują Państwo więcej niż jeden dywan w naszym sklepie, wtedy cena przesyłki zależna jest od wymiarów paczki – jej szerokości i długości, a także jej wagi. Nie trzeba przesyłać do nas pytań o koszty wysyłki, są one wyliczane automatycznie po włożeniu przedmiotów do koszyka.

Czy mogę dokonać zwrotu dywanu wtedy, gdy mi się nie podoba?

Tak, zgodnie z przepisami można zwrócić produkt w terminie do 14 dni od daty doręczenia go do kupującego. Więcej informacji zawiera nasz regulamin.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Tak, wszystkie dane osobowe naszych klientów innego rodzaju dane są chronione. Stosujemy specjalne szyfrowane protokoły SSL z kluczami szyfrującymi, dlatego transakcje w sklepie internetowym dywany-chodniki.com są bezpieczne.

Jakie konsekwencje pociąga za sobą wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych?

Zgodnie z przepisami prawa sklep internetowy dywany-chodniki.com przetwarza dane osobowe wyłącznie dla swoich potrzeb i nie udostępnia ich podmiotom trzecim.

Czy dywan można zamówić przez telefon?

Tak, udostępniamy kilka sposobów składania zamówień dywanów. Zamówienia przyjmujemy za pośrednictwem sklepu internetowego, przez e-mail oraz telefonicznie.

Czy znajdujące się w sklepie dywany są dostępne?

Tak, wszystkie znajdujące się na stronie sklepu dywany-chodniki.com dywany są dostępne i dostarczane klientowi od ręki – bez oczekiwania na ich sprowadzenie. Czasami jednak zdarzają się wyjątkowe i niemożliwe do przewidzenia przez nas sytuacje, gdy jednocześnie kilku klientów składa zamówienie na ten sam towar, dlatego w takim przypadku informujemy Państwa o braku dostępności. Mogą Państwo w tym przypadku zaczekać na jego sprowadzenie, zrezygnować z zakupu lub zrealizować go częściowo, gdy obejmował on także inne przedmioty.